As Necessidades na raiz dos Sentimentos

Em geral, quando expressamos um julgamento, uma crítica um “diagnóstico” ou interpretamos os outros como bem queremos, estamos a manifestar alguma necessidade que está ou não está a ser suprida.

Se eu digo que “você nunca me entende”, estou a manifestar que a minha necessidade de ser compreendido não está a ser satisfeita.

Julgamentos dos outros são expressões alienadas das nossas próprias necessidades insatisfeitas.

Quando expressamos nossas necessidades com clareza, temos mais chance de vê-las satisfeitas.

Marshall Rosenberg

Infelizmente, não fomos ensinado a pensar nos nossos conflitos em termos de necessidades. A reação natural da maioria das pessoas é colocar a culpa nas outras pessoas.
A CNV traz a proposta de que quanto mais evidente são as nossas necessidades, mais fácil será para as outras pessoas empatizarem conosco e quererem satisfazê-las e vice-versa. Quando as pessoas começam a falar sobre o que precisam ao invés do que sobre aquilo que está errado, a chance de chegar a um acordo é muito maior.

Para facilitar esse processo, também precisamos desenvolver o nosso vocabulário de necessidades. Para este efeito, segue aqui uma lista de necessidades universais dos seres humanos:

Autonomia

• Escolher seus próprios sonhos, objetivos e valores
• Escolher seu próprio plano para realizar esses sonhos, objetivos e valores

Interdependência

• aceitação
• amor
• apoio
• apreciação
• calor humano
• compreensão
• comunhão
• confiança
• consideraçã
• contribuição para o enriquecimento da vida (exercitar o poder de cada um, doando aquilo que contribui para a vida)
• empatia
• encorajamento
• honestidade (a honestidade que nos fortalece, capacitando-nos a aprender com nossas limitações)
• proximidade
• respeito
• segurança
• emocional

Celebração

• Celebrar a criação da vida e os sonhos realizados
• Elaborar as perdas: entes queridos, sonhos etc. (luto)

Lazer

• Diversão
• Riso
• Brincar

Necessidades Físicas

• Abrigo
• Água
• Alimento
• Ar
• descanso
• expressão sexual
• movimento, exercício
• toque

Integridade

• Autenticidade
• Autovalorização
• Criatividade
• Significado

Comunhão Espiritual

• Beleza
• Harmonia
• Inspiração
• Ordem
• Paz

Exercício: Reconhecendo Necessidades

Identifique as afirmações em que a pessoa está assumindo a responsabilidade por seus sentimentos.

1. Você me irrita quando deixa documentos da empresa no chão da sala de conferências.
2. Fico com raiva quando você diz isso, porque quero respeito e ouço suas palavras como um insulto.
3. Sinto-me frustrada quando você chega atrasado.
4. Estou triste por você não vir para jantar, porque eu estava espe- rando que pudéssemos passar a noite juntos.
5. Estou desapontado porque você disse que faria aquilo e não o fez.
6. Estou desmotivado porque gostaria de já ter progredido mais em meu trabalho. 7. As pequenas coisas que as pessoas dizem às vezes me magoam.
8. Sinto-me feliz porque você recebeu aquele prêmio.
9. Fico com medo quando você levanta a voz.
10. Estou grato por você ter me oferecido uma carona, porque eu precisava chegar em casa antes das crianças.

Resposta

1. A pessoa faz parecer que o comportamento da outra pessoa é exclusivamente responsável pelos seus sentimentos.

2. A pessoa assumiu a responsabilidade pelos seus sentimentos.

3. A pessoa não assumiu a responsabilidade porque não disse o motivo pelo qual se sente frustrada.

4. A pessoa assumiu a responsabilidade pelos seus sentimentos.

5. A pessoa poderia ter dito que fica desapontada porque gostaria de poder confiar na palavra do outro, por exemplo.

6. A pessoa assumiu a responsabilidade pelos seus sentimentos.

7. A pessoa poderia ter dito que fica magoada porque gostaria de ser valorizada e não criticada por exemplo.

8. A pessoa poderia ter dito que ficou feliz porque esperava que ele fosse reconhecido por todo o tempo esforço que dedicou ao projeto.

9. A pessoa poderia ter especificado que fica com medo porque precisa se sentir segura, por exemplo.
10. A pessoa assumiu a responsabilidade pelos seus sentimentos.